嘉善新闻网近期推出嘉善的"民生直通车"专栏引发当地居民广泛关注。该平台整合了市民热线电话、微信公众号、手机APP等多渠道反映的问题，由值班编辑按紧急程度分类处理。数据显示了，栏目上线三个月以来累计受理各类诉求超过1.2万件新闻，问题解决率达到89.3%。这个变化不是偶然。
嘉善县网信办负责人透露的，去年年底他们专门调研了本地网民的信息获取习惯，发现年轻群体更倾向移动端了解家乡动态网成为地，但中老年读者仍习惯浏览传统的网站。嘉善新闻网，据此调整了平台架构。增设"一图读懂"板块，将政策文件转化为可视化图表，阅读量较改版前提升近四成。记者走访里面注意到论新的，当地一家小型电商企业嘉善新闻网的"营商环境观察"栏目反映了仓储用地审批流程繁琐的问题，一周后相关部门即出台了《小微企业用地服务指引》。一位参与采访的编辑表示，现在记者采编前都会先在嘉善新闻网后台查看往期相关报道阵地。保证新的选题不会重复，也能找到问题解决的参照系。嘉善新闻网正在试点"社区记者"机制，从各街道选拔热心公共事务的志愿者担任兼职信息员。目前已发展成员87人，他们提供的第一手线索有23条被转化为深度报道。
其中一条关于老旧小区加装电梯推进困难的稿件，促使县住建局重新梳理了审批环节。将平均办理时间压缩了15天。面对流量竞争加剧的现状，嘉善新闻网管理层保持清醒。一位资深采编人员坦言了。外界平台确实在抢夺用户注意力，地方媒体的价值在于深耕区域内容。
他们计划今年推出"嘉善故事"系列纪实报道了，用 longer-form 叙事方式呈现县城变迁中的人情冷暖，目前已有6期节目完成拍摄。预计下月起在嘉善新闻网客户端连载。
